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 《家具售后服務(wù)要求》國家標(biāo)準(zhǔn)提出,，家具產(chǎn)品實行“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的三包原則,。

    木家具,、金屬家具,、竹家具,、藤家具,、塑料家具,、玻璃家具,、石材家具的三包期限均為1年,。

    深色名貴硬木家具,、紅木家具、軟體家具的三包期限則為2年,。

    按照新發(fā)布的《家具售后服務(wù)要求》國家標(biāo)準(zhǔn),，家具產(chǎn)品實行“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的三包原則。比如,，按照《家具售后服務(wù)要求》的規(guī)定,，服務(wù)方應(yīng)有專門的售后服務(wù)人員,，并為其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

    服務(wù)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)安裝,、調(diào)試,，維修產(chǎn)品等服務(wù)，并根據(jù)顧客的需要或雙方的協(xié)議對顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),，以便顧客了解產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)特點,，并能正常使用、操作與維護(hù),；協(xié)助解決因保管,、貯存、使用,、維護(hù)不當(dāng)所造成的問題,。

    家具產(chǎn)品的售后服務(wù)三包期限也有明確的規(guī)定,。其中,，木家具、金屬家具,、竹家具,、藤家具、塑料家具,、玻璃家具,、石材家具的三包期限均為1年；而深色名貴硬木家具,、紅木家具,、軟體家具的三包期限則為2年。

    三包有效期自開具發(fā)票之日起計算,，如果沒有發(fā)票按照銷售憑證上的日期開始計算,，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或銷售憑證及三包憑證辦理修理,、換貨,，退貨。

    三包期內(nèi),，家具產(chǎn)品如果需要維修或是退換貨,，都有哪些新規(guī)定？記者了解到,，家具產(chǎn)品的銷售方應(yīng)當(dāng)上門提供三包服務(wù),，并免收材料、工時,、運(yùn)輸?shù)确?wù)費(fèi)用,，雙方另有約定的除外,。

    修理時，在三包期內(nèi)的質(zhì)量問題應(yīng)免費(fèi)維修,。退貨時,，銷售方應(yīng)按原購買價格一次性退清貨款。換貨時,，銷售方應(yīng)免費(fèi)更換同規(guī)格型號,、同樣式并符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品；或經(jīng)雙方協(xié)商的其他規(guī)格型號,、樣式并符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品,，三包期限自換貨之日起重新計算；如無同規(guī)格型號,、同樣式的產(chǎn)品,，顧客不愿意調(diào)換其他規(guī)格型號、樣式的產(chǎn)品而要求退貨的,，應(yīng)予以退貨,，并不應(yīng)收取任何費(fèi)用。